Palautusehdot

Vaihto- ja palautusoikeus

Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti asiakkaillamme on 14 päivän palautusoikeus, mutta asiakas vastaa aina palautuksen postimaksuista. Haluamme kuitenkin aina tehdä kaikkemme, että löytäisimme yhdessä sinua tyydyttävän ratkaisun. Ota siis ennen palautusta meihin yhteyttä joko sähköpostitse asiakaspalvelu@poistotuotteet.com tai puhelimitse 044 300 3861, niin katsotaan yhdessä mikä olisi paras tapa toimia.

Tilauksen muuttaminen ja peruuttaminen

Mikäli haluat muuttaa tilaustasi tai peruuttaa sen kokonaan, ota yhteyttä meihin viipymättä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@poistotuotteet.com tai puhelimitse 044 300 3861. Teemme tuotteiden keräilyn pääosin saman päivän aikana, joten huomioithan, että muutoksen tai peruutuksen tulee olla saapunut ja puoleltamme kuitattu ennen kuin lähetys on ehditty keräämään. Valitettavasti keräämisen jälkeen kuitattuja muutoksia tai peruutuksia emme pysty toteuttamaan, eivätkä ne siis oikeuta kaupan perumiseen.

Viallinen tai väärä tuote tai muu ongelmatilanne

Jos vastaanotat väärän tai viallisen tuotteen, tai jos jostain syystä toimitus ei vastaa lainkaan tilausvahvistuksen listausta, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme joko sähköpostilla asiakaspalvelu@poistotuotteet.com tai puhelimitse 044 300 3861. Pyrimme ratkaisemaan asian mahdollisimman nopeasti kannaltasi tyydyttävällä tavalla.

Kuljetuksen aikainen vastuu

Poistotuotteet.com vastaa tilauksestasi siihen asti, kun olet ottanut vastaan toimituksen. Jos lähetyksen paketti taikka tuote on selvästi vahingoittunut, pyydämme sinua kohtuullisessa ajassa ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla asiakaspalvelu@poistotuotteet.com taikka puhelimitse 044 300 3861.

Mikäli palautat tuotteen, olet asiakkaana vastuussa lähettämistäsi tuotteista. Tämän vuoksi kehotamme sinua valitsemaan lähetystavan, joka mahdollistaa lähetyksen jäljittämisen.

Tietosuoja

Poistotuotteet.com / Hanset Oy on sitoutunut noudattamaan sivustolta löytyvän tietoturvaselosteen mukaisia keinoja asiakkaiden tietojen säilyttämiseksi ja suojaamiseksi, sekä käyttäjän ja asiakkaan yksityisyyden turvaamiseksi. Asiakastietoja käytetään vain palvelun tarjoamiseksi, sekä sen laadun takaamiseksi ja parantamiseksi. Tilauksen tehdessään, asiakas myöntää Hanset Oy:lle oikeuden käsitellä tilaukseen liittyvää tietoa palvelun tarjoamiseksi.

Muuta

Pidätämme oikeuden toimitusehtojen muuttamiseen. Asiakkaan on aina ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme.